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                首页 > 服务支持

                ■  服务承诺:
                公司将以满足用户的需求为宗旨,长期为用户提供纯正的备品备件▅、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及 人员的培训。接到用户反馈的质量问题后,在24小时内作出答复或派ω 出售后服务人员,尽快』到达现场,做到用户不满意服务不停止。
                ■  服务体系:
                一、售前服务
                专业工程︾师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导,如机组选型、配套、机房设计等,解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导;
                二、售中服务
                我公司在收到用△户通知后立即派专业的技术人员到安装现场进行指导机组的安№装和调试,并配合用户做好验收工作;
                三、售后服务
                1、提供【免费的机房设计、配电设计;
                2、免费指导安装、调试;
                3、免费↑为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;
                4、指导保养、维护;
                5、对最终用户建立客卐户档案,跟踪服务,定期巡检,终身维修;
                6、公司常年提供纯正的备品备件,且维修工程师随◥时可为您提供技术援助。
                备注:
                1、保修期限:壹年或累计运行1000小时(两者以先到为准),如因厂方组装疏忽①,或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供方负责保】修;
                2、柴油发电机○组易损件、日常使用配件,由于人为操作失误、疏忽保〗养等造成的损坏,均不¤在此保修范围内。保修期以⌒ 外所有零部件均以成本价提供,提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修■复,至可正常使用。
                ■  客服中心:
                电 话:0523-82093188
                ■  公司服务宗旨
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                ● 顾客至上,诚信为本。
                ● 全天候、全方位、全心全意为客户服务。
                ■  公司服务理念
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                ● 保证顾→客放心使用本公司产品。
                ● 顾客每得到▂一次方便,公司就得到一份信任。
                ● 服务过程中,先找公司自身々问题,优先考虑顾客的利益。
                ● 顾客不会使用柴油机,不是顾客的错,而是公司服务工作没有做到位。

                ■  公司服务工作准则
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                ● 先处理,后分析。
                ● 先动手,后动口。
                ● 第一次就把事情处理好。
                ■  公司服务承诺
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                ● 24小时综合服务,接受顾客的投诉和咨询
                ● 顾客报修后▲,1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向顾客反馈;第一时间到位服务,除特殊地区(无手机 信号、人烟稀少、交通不便等地区)外,市内4小时,100公里内6小时,100公里以外12小时到位服务。
                ● 到达现场第一时间修复,除重大故障(如要调换机体、曲轴等零部件)外,一般故障24小时内修复,其它故障72 小时内修复。
                ● 对向公司购买多台机组的顾客实行相关人∩员上门培训服务。